Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O contato deve ser feito pelo WhatsApp, informando o número do pedido.
Condições para devolução
A peça deve ser devolvida com embalagem, acessórios e sem sinais de uso indevido. Após o recebimento, a peça será conferida e o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento, observados os prazos da instituição financeira.
Defeito ou produto diferente
Se a peça chegar com defeito, avaria de transporte ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente e envie fotografias da embalagem e do produto para orientação.
Cuidados com joias
Danos causados por uso inadequado, contato com produtos químicos, impactos, armazenamento incorreto ou desgaste natural serão avaliados antes da autorização de troca.